癥狀
當您搭配使用 Microsoft Outlook 與 Microsoft 365 時，您會遇到下列一或多個徵兆：
當您嘗試開啟電子郵件訊息時，Outlook 會緩慢回應。
當您傳送電子郵件訊息時，郵件會長期位於 [寄件匣] 資料夾中。
當您嘗試插入附件時，Outlook 會緩慢回應。 您經常會收到下列警告訊息：
Outlook 正在從伺服器擷取資訊
原因
此問題可能會因為許多原因而發生。
此問題可能是由 Exchange Online 伺服器問題所造成。 在此情況下，請使用系統管理員認證登入 Microsoft 365 入口網站，然後選取 服務健康情況 ，以判斷其他客戶是否遇到相同的問題。 如果其他客戶遇到問題，問題應該會在服務中斷事件解決時結束。
此外，判斷是否有任何局域網路問題可能造成問題。 這包括影響本機 Proxy 伺服器、防火牆或因特網服務提供者的問題。
解決辦法
若要修正此問題，請遵循下列步驟：
請確定已安裝 Outlook 的最新更新。 如需詳細資訊，請參閱如何安裝最新適用的 Microsoft Outlook 更新（僅限美國英文版）。
測試以了解問題是否已解決。 如果問題仍持續發生，請進行步驟 2。
針對您正在執行的 Outlook 版本，請嘗試下列文章中的方法：
針對 Outlook 2010 和更新版本，請參閱 Outlook 未回應錯誤或 Outlook 在您開啟檔案或傳送郵件時凍結。
針對 Outlook 2010，請參閱 如何針對 Outlook 中的效能問題進行疑難解答。
如果問題持續發生，請移至步驟 3。
請嘗試下列方法：
執行 傳統 Outlook 進階診斷疑難解答員 ，以建立詳細的組態報告。
備註
疑難解答員無法在新的 Windows Outlook 中運作。
若要執行疑難解答員，請確定您使用的是傳統 Outlook 安裝所在的相同 Windows 裝置。 此外，請確定您的裝置正在執行 Windows 10 或更新版本。
若要執行疑難解答員，請遵循下列步驟：
選取下列按鈕以啟動疑難解答員。
傳統 Outlook 進階診斷疑難解答員
如果您收到顯示「此網站嘗試開啟 [取得說明] 的彈出視窗，請選取 [ 開啟]。
請遵循 Get Help 應用程式中的指示來執行疑難排解工具。
疑難解答員完成之後，會顯示結果，並提供如何解決問題的其他資訊。
停用 Skype 商務用線上版（先前稱為 Lync Online）的整合。 如果您的 Microsoft 365 環境中 Outlook 與商務用 Skype Online 整合，整合可能會影響 Outlook 的效能。 若要停用與 Outlook 的商務用 Skype Online 整合，請遵循下列步驟：
開啟 Lync，選取右上角的齒輪圖示，指向 [ 工具]，然後選取 [ 選項]。
選取 [個人]，然後清除 [個人資訊管理員 ] 區域中的複選框。
選取 [確定]，然後重新啟動 Outlook 和 Lync。
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